Geri qaytarma siyasəti

Son yenilənmə tarixi: 23.09.2026

1. Abunəliyin ləğvi

Avtomatik yenilənməni istənilən vaxt tətbiqdə (Profil → Abunəlik → «Avtomatik yenilənməni dayandır») və ya bizə müraciət etməklə dayandıra bilərsiniz. Ləğvdən sonra abunəlik ödənilmiş dövrün sonuna qədər aktiv qalır və kartınızdan növbəti ödəniş tutulmur. Ləğv üçün heç bir əlavə haqq tutulmur.

2. Ödənişin geri qaytarıldığı hallar

İlk abunəlik ödənişi — ödəniş tarixindən etibarən 14 təqvim günü ərzində müraciət etdikdə məbləğ tam həcmdə geri qaytarılır.
Avtomatik yenilənmə ödənişi — yenilənmədən sonra 7 təqvim günü ərzində müraciət etdikdə və yeni dövrdə ödənişli imkanlardan istifadə edilmədikdə məbləğ tam geri qaytarılır.
Təkrar (ikiqat) ödəniş — texniki səbəbdən eyni dövr üçün bir neçə dəfə tutulan məbləğ, müraciət müddətindən asılı olmayaraq, tam geri qaytarılır.
Xidmətin göstərilməməsi — ödəniş uğurlu olduğu halda abunəlik aktivləşməyibsə və problemi 3 iş günü ərzində həll edə bilmədiyimiz halda məbləğ tam geri qaytarılır.
İcazəsiz ödəniş — kartınızdan sizin xəbəriniz olmadan ödəniş tutulubsa, dərhal bizə və kartı buraxan banka müraciət edin; araşdırmadan sonra məbləğ geri qaytarılır.

3. Geri qaytarılmayan hallar

yuxarıda göstərilən müddətlər keçdikdən sonra cari dövrün qalan hissəsi üçün;
istifadə şərtlərinin pozulmasına görə hesab bloklandıqda;
avtomatik yenilənmə vaxtında dayandırılmadıqda və yeni dövrdə ödənişli imkanlardan istifadə edildikdə.

Qanunvericiliklə istehlakçıya verilən hüquqlar bu siyasətlə məhdudlaşdırılmır.

4. Müraciət qaydası

Geri qaytarma üçün [email protected] ünvanına və ya əlaqə forması ilə aşağıdakı məlumatları göndərin:

hesabın e-poçt ünvanı;
ödəniş tarixi və məbləği;
kartın son 4 rəqəmi;
geri qaytarma səbəbi.

5. Geri qaytarma müddəti və üsulu

Müraciətə 3 iş günü ərzində baxılır və nəticə e-poçtla bildirilir.
Təsdiq edilmiş məbləğ Epoint vasitəsilə yalnız ödənişin edildiyi karta qaytarılır. Nağd və ya başqa karta qaytarma edilmir.
Vəsaitin kart hesabına daxil olma müddəti bankdan asılı olaraq adətən 3–10 iş günü, bəzi hallarda 30 günə qədərdir.
Geri qaytarma həyata keçirildikdə müvafiq abunəlik dövrü ləğv edilir və hesab Free səviyyəsinə keçir.

6. Əlaqə

Xidməti göstərən	Azər Həşimov
E-poçt	[email protected]